Înapoi la Asistentul virtual
Discuția cu un operator
3 întrebări
- Cum vorbesc cu un funcționar al instituției?Cu contul autentificat, deschide „Mai multe acțiuni” din caseta de mesaj și alege „Vorbește cu un operator”. Vei vedea mesajul „Am anunțat un operator”, iar când un funcționar…
- Ce se întâmplă dacă plec înainte să răspundă operatorul?Conversația rămâne salvată. Când operatorul preia cererea sau îți scrie, primești o notificare la clopoțelul din antet. Dacă ai activat notificările pe email (Setări → General →…
- Pot cere un operator dacă nu am cont?Nu. Discuția cu un funcționar e disponibilă doar cu contul autentificat — instituția trebuie să știe cu cine vorbește și unde să-ți răspundă dacă pleci din conversație. Fără cont…